Masa pandemi di Indonesia dan penetapan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB) sudah berlangsung selama tujuh bulan dan mulai 14 September yang lalu kembali diperketat sebagai reaksi dari peningkatan kasus Covid-19 di Jakarta. Seluruh pusat aktivitas diwajibkan untuk mendukung peraturan ini demi menekan angka pandemi. Teraskita Hotel Jakarta Managed by Dafam (Teraskita Hotel Jakarta), juga mendukung peraturan pemerintah tersebut dengan menerapkan protokol kesehatan Covid-19 pada seluruh aktivitas operasionalnya. Kedisiplinan implementasi protokol Covid-19 ini nyata dapat menumbuhkan kepercayaan konsumen yang dibuktikan dengan meningkatnya angka pemesanan kamar pada masa PSBB Transisi (Juni – September 2020), yaitu sebesar 60,4% dari situs pemesanan online dan 74,4% dari kegiatan pemerintahan.
“Kami melihat peningkatan angka pemesanan kamar ini sebagai bukti dari usaha masyarakat untuk menerapkan protokol Covid-19 dalam kegiatan mereka. Dalam masa pandemi ini sangat wajar apabila tamu semakin berhati-hati dan kritis. Bagi para keluarga yang menginap untuk mendapatkan suasana berbeda dan keluar dari kejenuhan berada di dalam rumah, mereka dapat tetap merasa aman dan nyaman dengan standar kebersihan hotel yang mumpuni, seperti pada Housekeeping dan Banquette kami yang sudah menerapkan standar tinggi untuk protokol Covid-19. Kami yakin hal ini mempengaruhi keputusan konsumen untuk memilh Teraskita Hotel Jakarta untuk mengakomodasi kebutuhan staycation. Saat ini kami sudah menerima beberapa komitmen pemesanan kamar untuk beberapa waktu ke depan yang membuktikan bahwa konsumen percaya dengan kualitas layanan kami,” papar Ferry Febriari, General Manager Teraskita Hotel Managed by Dafam.
Keputusan pemerintah untuk kembali menerapkan PSBB adalah keseriusan yang harus disambut dengan bijak dan terus didukung dengan menjalankan protokoler Covid-19 dengan disiplin tinggi. Standar protokoler yang diimplementasikan oleh Teraskita Hotel Jakarta dimulai dari pengukuran suhu sebelum memasuki hotel, keharusan penggunaan masker, menjaga jarak, penyediaan cairan pembersih tangan di berbagai sudut hotel, dan proses sanitasi ruangan dengan cairan disinfektan secara berkala di setiap kamar, restoran, ruang rapat, lobby, mushola, bahkan seluruh area gedung hotel. Seluruh staf hotel juga sudah melalui pemeriksaan kesehatan rutin dan melakukan rapid test untuk memastikan kesiapan bekerja. Selain itu, Teraskita Hotel Jakarta juga melengkapi protokol Covid-19 dengan memberikan hygiene set gratis kepada setiap tamu yang meninap, yang terdiri dari masker, cairan pembersih tangan, tisu basah antibakteri, sarung tangan, dan Vitamin C untuk pendukung imunitas.